Public Value Dalam Layanan Transportasi Publik Wira Wiri Suroboyo di Rute Joyoboyo-Lakarsantri

Dhea Fitri Yanti; Jesica Erin Ariaini; Amelia Kusuma Dewi; Rosyidatuzzahro Anisykurlillah

doi:10.61579/future.v4i2.892

Authors

Dhea Fitri Yanti Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Surabaya, Indonesia
Jesica Erin Ariaini Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Surabaya, Indonesia
Amelia Kusuma Dewi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Surabaya, Indonesia
Rosyidatuzzahro Anisykurlillah Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Surabaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.61579/future.v4i2.892

Keywords:

Transportasi Publik, Wira Wiri Suroboyo, Nilai Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menggambarkan penciptaan nilai publik dalam layanan transportasi publik Wira Wiri Suroboyo pada rute Joyoboyo-Lakarsantri di Kota Surabaya. Layanan Wira Wiri Suroboyo merupakan transportasi publik yang strategis untuk mendukung mobilitas masyarakat dalam menjangkau kawasan sempit di Surabaya. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dokumentasi, dan analisis data sekunder. Analisis data merujuk pada tiga dimensi segitiga strategis nilai publik menurut Moore, yaitu Legitimasi dan Dukungan, Kemampuan Operasional, Dan Nilai Publik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan Wira Wiri Suroboyo berhasil menciptakan nilai publik yang baik, terutama dalam dasar hukum regulasi, respon positif masyarakat, dan keterjangkauan tarif fisik. Namun, pelayanan masih perlu ditingkatkan melalui penguatan konektivitas antarmoda pada titik halte serta penyelarasan waktu keberangkatan armada akibat kondisi lalu lintas padat. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk mengembangkan jalur khusus transportasi publik guna meningkatkan ketepatan waktu, memperluas rute penjemputan di area perkampungan dengan jalan sempit, serta menambah jumlah armada agar kebermanfaatan layanan merata.

References

Creswell, J. W. (2007). Qualitative Inquiry & research Design Choosing Among Five Approaches. In Sage Publications (Vol. 77, Issue 4, pp. 731–751).

Erlanda, V., & Radjikan, R. (2024). Implementasi Program Suroboyo Bus Dalam Mengurangi Kemacetan Di Kota Surabaya. Jurnal Ilmu Hukum Dan Tata Negara, 2(2).

Hadi, A. N. S., & Arif, L. (2024). Efektivitas Wira Wiri Suroboyo Sebagai Moda Transportasi Publik di Kota Surabaya Al-haq. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(9), 4138–4149.

Hamida, A., & Kurniawan, B. (2023). Implementasi Program Wira Wiri Suroboyo Di Dinas Perhubungan Kota Surabaya. Publika, 2663–2674.

Haryati, E. (2024). Pengantar Pelayanan Publik. CV. Rey Media Grafika.

Mahendra, D. (2026). Dishub Surabaya Kaji Pemerataan Armada Feeder , Rute Barat Paling Padat , Load Factor 150 Persen. Radar Surabaya, 1–11.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis A Methods Sourcebook.

Moovit. (2026). Feeder Wira Wiri Suroboyo - Jadwal, Rute, dan Pemberhentian. Moovitapp.Com.

Muhamad, N. (2023). Daftar 5 Kota Termacet di Indonesia Berdasarkan Rata-rata Lama Waktu yang Dihabiskan (2022). Databoks.Katadata.Co.Id.

Novantiko, K., Pramono, S., & Roekminiati, S. (2024). Efektivitas Kebijakan Feeder Wira-Wiri Suroboyo dalam Mengentaskan Kemacetan dan Disparitas Transportasi di Kota Surabaya. Soetomo Administrasi Publik, 2(1), 209–224.

Rahmah. (2025). Public Value dalam Penerapan QRIS sebagai Inovasi Financial Technology Pada UMKM di Kota Makassar. Galang Tanjung, 2504, 1–9.

Rendra, R., Maulana, M., Indartuti, E., & Rahmadanik, D. (2024). Evaluasi Dampak Kebijakan Transportasi Suroboyo Bus dalam Menanggulangi Kemacetan di Surabaya. Presidensial:Jurnal Hukum, Administrasi Negara, Dan Kebijakan Publik, 1(4).

Rochmawan, R. (2024). Evaluasi Kebijakan Angkutan Wirawiri Suroboyo Sebagai Upaya Percepatan Perkembangan Angkutan Umum Berbasis Teknologi Di Kota Surabaya Jawa Timur. 4(03), 134–150.

Safarudin, R., Zulfamanna, Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian Kualitatif. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(2), 9680–9694.

Statistik, B. P. (2025). Jumlah Penduduk Pertengahan Tahun (Ribu Jiwa). Bps.Go.Id.

Surabaya, W. (2023). Peraturan Wali Kota Surabaya Nomor 22 Tahun 2023 tentang Tarif Dan Kontribusi Sampah dalam Penggunaan Layanan Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Dinas Pengelolaan Transportasi Umum Pada Dinas Perhubungan Kota Surabaya. Jdih.Surabaya.Go.Id.

Udin, A. N. Z., & Taufiq, A. (2025). Inovasi Transportasi Umum Wira-Wiri Sebagai Strategi Dinas Perhubungan Kota Surabaya Untuk Meningkatkan Aksesibilitas dan Mobilitas Publik. Jurnal PUBLIQUE, 6(1), 17–35.

Wahab, M. S. A., & Rahaju, T. (2021). Aplikasi Qlue Sebagai Media Partisipasi Publik Dalam Proses Pengawasan Kebijakan Di Provinsi Dki Jakarta. Publika, 561–572.