Efektivitas Pelayanan LTSA – PMI ( Layanan Terpadu Satu Atap Pekerja Migran Indonesia ) di UPT P2TK Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Jawa Timur

Puput Ardiana; Binti Azizatun Nafi’ah

doi:10.61579/future.v3i1.381

Authors

Puput Ardiana Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Surabaya
Binti Azizatun Nafi’ah Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.61579/future.v3i1.381

Keywords:

Pelayanan publik, Efektivitas, LTSA, Pekerja Migran Indonesia

Abstract

Pelayanan publik yang diberikan oleh birokrasi pemerintah bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat di suatu negara. Sehubungan dengan hal tersebut, UPT P2TK Disnakertrans Prov. Jatim diharapkan dapat memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat. Selain itu, negara juga memiliki kewajiban untuk melindungi Pekerja Migran Indonesia (PMI) melalui perlindungan yang mencakup periode sebelum, selama, dan setelah bekerja. Untuk memenuhi tanggung jawab ini, pemerintah daerah membangun sistem Layanan Terpadu Satu Atap (LTSA) sebagai salah satu bentuk upaya perlindungan terhadap PMI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, yang berfokus pada teori efektivitas dengan pendekatan proses oleh Hari Lubis dan Martani Huseini (2009:55). Sejumlah indikator yang digunakan dalam penelitian ini antara lain prosedur pelayanan, sarana dan prasarana, serta semangat kerja sama dan loyalitas kelompok kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan LTSA PMI (Layanan Terpadu Satu Atap Pekerja Migran Indonesia) di UPT P2TK Disnakertrans Provinsi Jawa Timur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan di LTSA-PMI Jawa Timur telah berjalan cukup efektif dengan sarana dan prasarana yang memadai. Namun, beberapa evaluasi perlu dilakukan terkait alur pelayanan, agar proses verifikasi surat dan pembuatan paspor dapat lebih efisien.

References

Abdussamad, Z., & Rapanna, P. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. CV. Syakir Media Press. https://books.google.co.id/books?id=JtKREAAAQBAJ

Agustin, E. D. (2024). Peningkatan Kualitas Layanan Dalam Proses Penempatan Pekerja Migran Indonesia (PMI) di UPT Pelayanan dan Pelindungan Tenaga Kerja (P2TK) Disnakertrans …. Jurnal Niara, 17(2), 330–338. https://pustaka-psm.unilak.ac.id/index.php/nia/article/view/20693%0Ahttps://pustaka-psm.unilak.ac.id/index.php/nia/article/download/20693/6796

Arif, M. A., & Ap, S. (2018). EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PENERAPAN SISTEM PENERBITAN SURAT PERJALANAN REPUBLIK INDONESIA (SPRI) DI KANTOR IMIGRASI KELAS I POLONIA MEDAN. Publik, 4, 67–76.

Feriadi, Nugraha, M., & Sunarto. (2024). Analisis Efektivitas Pelayanan Sertipikat Tanah pada Kantor Pertanahan Kabupaten Banyuasin langsung dalam hal kepemilikan atau pemanfaatan tanah . Sengketa tanah di Indonesia sering. Jurnal Hukum, Administrasi Publik, Dan Ilmu Komunikasi, 4.

Firdaus, R. (2019). EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) I LAGALIGO KABUPATEN LUWU TIMUR. 2(2), 61–71.

Hertati, D., Azizatun Nafi, B., Bataha, K., Londa, V. Y., & Monintja, D. K. (2024). Peningkatan Pelayanan Perizinan Online Melalui Inovasi Aplikasi Surabaya Single Window (SSW) Alpha. R Eslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(5), 2612–2618. https://doi.org/10.47476/reslaj.v6i5.1512

Luas, J., Kimbal, M., & Singkoh, F. (2017). EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN KAKASKASEN DUA KECAMATAN TOMOHON UTARA KOTA TOMOHON. 2.

MOGOT, K. L., TULUSAN, F., & LONDA, V. (2023). Efektifitas Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat ( Ppkm ) Bagi Usaha Kecil Masyarakat Di Kelurahan Malalayang Satu Timur Kecamatan Malalayang Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 9(4), 170–176. https://doi.org/10.35797/jap.v9i4.49812

Nuraeni, Y., & Yuliastuti, A. (2019). ANALISIS EFEKTIFITAS LAYANAN TERPADU SATU ATAP DALAM RANGKA MELINDUNGI PEKERJA MIGRAN INDONESIA. Jurnal Pelayanan Publik, 2(3), 24–34.

Paradista, R., & Meirinawati. (2019). Inovasi LTSA PTKLN (Layanan Terpadu Satu Atap Penempatan Tenaga Kerja Luar Negeri) Di Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi (Disnakertrans) Kabupaten Tulungagung. Publika, 7(7), 1–7.

Saputri, E. D. (2018). Analisis Pelayanan Publik Pemerintahan Desa Tlanak Kecamatan Kedungpring Kabupaten Lamongan. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(1), 962–968. https://doi.org/10.30996/jpap.v4i1.1280

Shalihah, F., Lumbangaol, D. A., Indonesia, P. M., Belakang, L., Indonesia, P. M., & Kendal, K. (2020). Peran Ltsa Di Jawa Tengah Dalam Perlindungan Terhadap Pekerja Migran Indonesia. 2(2), 46–57.

Suwignya, J. W., Dengo, S., & Pombengi, J. D. (2018). Efektivitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 4, 1–8.

Wijayanti, A. (2021). Layanan Terpadu Satu Atap (Ltsa) Penempatan Pekerja Migran Indonesia (Pmi). In Dupakdosen.Usu.Ac.Id. http://eprints.uad.ac.id/37791/1/merged.pdf