Larasati AD, Pertiwi VI. Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Provinsi Jawa Timur Melalui Survei Kepuasan Masyarakat. future [Internet]. 2025 Apr. 28 [cited 2026 Apr. 19];3(2):531-43. Available from: https://ejournal.sagita.or.id/index.php/future/article/view/397