A. D. Larasati and V. I. Pertiwi, “Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Provinsi Jawa Timur Melalui Survei Kepuasan Masyarakat”, future, vol. 3, no. 2, pp. 531–543, Apr. 2025.