Larasati, A. D. and Pertiwi, V. I. (2025) “Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Provinsi Jawa Timur Melalui Survei Kepuasan Masyarakat”, Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 3(2), pp. 531–543. doi: 10.61579/future.v3i2.397.