Larasati, Ajeng Dwi, and Vidya Imanuari Pertiwi. 2025. “Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Di Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Provinsi Jawa Timur Melalui Survei Kepuasan Masyarakat”. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced 3 (2):531-43. https://doi.org/10.61579/future.v3i2.397.