Larasati, A.D. and Pertiwi, V.I. 2025. Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Provinsi Jawa Timur Melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced. 3, 2 (Apr. 2025), 531–543. DOI:https://doi.org/10.61579/future.v3i2.397.